Комплексный интернет-маркетинг
для компании «Diamantex»
для компании «Diamantex»
Ниша
Услуга
Клиент
Доставка транспортных средств из США
комплексное продвижение
Diamantex – компания по подбору, выкупу, транспортировке и оформлении транспортных средств из США. Данная компания существует на рынке более 4-х лет, и успешно доставила больше тысячи автомобилей, в том числе премиум-класса.
447 заполненных лид-форм
Кол-во заявок
3180 $
Всего потрачено
4 месяца
Длительность рекламной кампании
7.1$ за лид
Стоимость заявки
Результат
Проблема
На момент обращения в наше агентство MB.marketing у компании не была налажена генерация целевых заявок, отсутствовала какая-либо аналитика.
Сайт и социальные сети не были готовы к работе с рекламой (на сайте отсутствовала корректная навигация, что занижало конверсию.
Социальные сети не были оформлены в едином стиле и в постах отсутствовала информативность, что не побуждало людей совершать целевые действия).
В основном продажи осуществлялись благодаря «сарафанному радио».
Сайт и социальные сети не были готовы к работе с рекламой (на сайте отсутствовала корректная навигация, что занижало конверсию.
Социальные сети не были оформлены в едином стиле и в постах отсутствовала информативность, что не побуждало людей совершать целевые действия).
В основном продажи осуществлялись благодаря «сарафанному радио».
Наши основные задачи:
• Разработать новый одностраничный сайт, который будет максимально легко восприниматься аудиторией;
• Определить ЦА и создать рекламные баннеры и тексты для запуска рекламной кампании Facebook;
• Повысить показатели охвата и вовлеченности в социальных сетях, разработать контент план и единый стиль;
• Создать и запустить рекламную кампанию в Google AdWords
• Подключить и внедрить CRM-систему Bitrix24 для структурирования входящих заявок;
• Подключить и настроить IP-телефонию для контроля и усовершенствования обработки заявок отделом продаж;
• Оптимизировать работу отдела продаж посредством обучения менеджеров;
• Создать комплексную стратегию продвижения.
• Определить ЦА и создать рекламные баннеры и тексты для запуска рекламной кампании Facebook;
• Повысить показатели охвата и вовлеченности в социальных сетях, разработать контент план и единый стиль;
• Создать и запустить рекламную кампанию в Google AdWords
• Подключить и внедрить CRM-систему Bitrix24 для структурирования входящих заявок;
• Подключить и настроить IP-телефонию для контроля и усовершенствования обработки заявок отделом продаж;
• Оптимизировать работу отдела продаж посредством обучения менеджеров;
• Создать комплексную стратегию продвижения.
Проблема
Решение
Старый сайт не соответствовал фирменному стилю компании, информация не была структурированной, а также он имел устаревший дизайн и вовсе не привлекал клиентов. К тому же, были явные проблемы с версткой и программным кодом.
После аудита сайта заказчика и анализа конкурентов было принято решение разработать одностраничный сайт, максимально информативный, простой для восприятия аудиторией для увеличения конверсии. Структурировали информацию по блокам, макет сайта разрабатывался динамичным и привлекающим внимание.
Результат
После создания нового сайта показатели компании улучшились: он стал более конверсионным, информативным и простым для пользователей. Как итог, мы смогли привлечь большее количество потенциальных клиентов, повысить узнаваемость и статусность компании, клиентам стало проще ориентироваться на сайте и находить необходимую информацию.
Показатели старого сайта
Показатели нового сайта
Как показано на графике, за одинаковый период новый сайт показал конверсию в заявку в два раза выше. Стоимость лида стала дешевле в два раза за счет обновления сайта компании.
Нажмите на изображение для увеличения
Нажмите на изображение для увеличения
Проблема
Решение
Не было необходимого объема входящих заявок для полноценной работы отдела продаж.
Ориентировались на платежеспособную аудиторию и разделили на несколько сегментов.
Этапы работы
1
Подготовка
Для построения коммуникации с аудиторией изначально был создан поток холодного трафика (рекламная кампания по тематическим интересам), который мы разделили на два направления: лид-формы и сайт. При разработке рекламных креативов мы проанализировали рынок и выявили топ-10 автомобилей, которые привозят из США.
2
Баннеры
На основе этой информации разработали баннеры. Как оффер (предложение) использовали сравнение цены авто конкретной модели на рынке Украины и реальные предложения того же авто, но пригнанного из США.
3
Пути привлечения
Так как цена продукта относительно высока, необходимо было использовать рациональный подход, поэтому при написании текстов использовали факты о качестве и стаже работы компании, тем самым повышая лояльность аудитории.
4
Тест
Проведя тесты, выявили самые результативные аудитории и креативы. Также выяснили, что качество заявок, приходящих на сайт, было выше, чем качество заявок, собранных Лид-формой.
5
Масштабирование
Далее начали расширять рекламную кампанию путем работы с пользовательскими аудиториями. На базе целевых действий на сайте создали аудиторию Look a like (похожую) и аудиторию, которая взаимодействовала с сайтом, но не оставила заявку. Сделали подмену коммуникации путем обновления дизайна баннеров.
Показатели рекламной кампании
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
447 заполненных лид-форм
Кол-во заявок
3180 $
Всего потрачено
4 месяца
Длительность рекламной кампании
7.1$ за лид
Стоимость заявки
Результат
Проблема
Решение
Необходимо было повысить узнаваемость бренда, увеличить вовлеченность аудитории в социальных сетях, разработать стратегию продвижения, повысить показатель охвата/вовлеченности и, как следствие, увеличить продажи.
После изучения фирменного стиля компании Diamantex, мы создали единое оформление страницы: посты, Stories, обложка, фото профиля. Определив, что целевой аудиторией данной компании являются мужчины 20-50 лет, а именно, автовладельцы, автолюбители, а также люди, которые работают в сфере авто, было принято решение формировать контент исходя из их интересов, а именно:
Контент-план
1
Тематический юмор (Тиктоки, смешные видео и актуальные шутки);
2
Обзоры элитных автомобилей;
3
Видео и фото процесса ремонта автомобиля на СТО;
4
Общение с аудиторией в формате "Вопрос/Ответ");
5
Видео выгрузок автомобилей на терминале;
6
Видеообзор отбора автомобилей на аукционах США для клиента;
7
Фотоподборки автомобилей: "авто до 8000$", "ТОП кабриолетов";
8
Информативные посты.
Результат
Охваты постов и сториз, а также активность аудитории увеличились на 120%, визуальная часть профилей добавила компании доверия.
На изображениях видим результат работы SMM-специалистов над визуалом компании Diamantex.
До
После
На рисунке изображен следующий результат работы:
Smart Кампания нацелена на лиды и заявки. В результате, получаем дешевые клики, за счёт чего получается стабилизировать расходы на рекламу.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Рекламный бюджет
5230 грн
Кликов
3610
Показов
368 000
Заявок
17
Проблема
Решение
В компании не была налажена система получении заявок, и, соответственно, аналитика. Основной проблемой было то, что заявки приходили в телеграм-бот либо на почту, и менеджеры вручную записывали их в блокнот. Было невозможно отследить источники заявок и эффективность рекламных кампаний по количеству и качеству обращений.
Проанализировав все возможные варианты CRM-систем, мы остановили выбор на Битрикс24. Благодаря этому решению, мы подключили все каналы коммуникации с клиентами с целью контроля процесса обработки и качества звонков, применили сквозную аналитику и создали базу рассылок, что помогло оптимизировать затраты на продвижение. Вторым шагом было внедрение IP-телефонии с целью записи разговоров, контроля и оптимизации обработки заявок.
Результат
Процесс обработки заявок был упрощен и оптимизирован, благодаря этому качество работы с новыми и уже имеющимися заявками выросло. В следствии руководителю отдела продаж компании Diamantex стало проще анализировать (контролировать) работу менеджеров.
Проблема
Решение
На момент обращения в наше агентство, в компании клиента не была настроена телефония. Заявки обрабатывались с личных телефонов менеджеров, поэтому контроль и аналитика телефонных звонков в компании отсутствовала.
Нами было принято решение внедрить и настроить Ip-телефонию с целью фиксации каждого входящего и исходящего звонка, а затем, интегрировать телефонию с CRM-системой. Мы воспользовались услугами наших партнеров Ringostat и заключили договор на предоставление номеров с Lifecell. Успешно провели интеграцию и настройку этих сервисов. Как итог, вся информация по времени звонка и запись разговора с клиентом была в одном месте.
Результат
Теперь каждый входящий и исходящий звонок фиксируется в CRM-системе, руководитель регулярно проверяет качество обработки заявок и проводит работу с менеджерами для улучшения их результата.
Статистика и динамика звонков менеджеров (входящие, исходящие, пропущенные и общее количество звонков)
Карточка лида в CRM-системе
Слева вся информация про клиента и его запрос, справа история коммуникаций с лицом. Все попытки дозвониться и успешные звонки отображаются вместе с сохраненной записью звонка.
Проблема
Решение
Ограниченное количество продаж и низкое доверие к компании со стороны аудитории, отсутствие стратегии развития и комплексного подхода к привлечению новых клиентов.
Наша компания проанализировала нишу доставки авто из США, конкурентную среду и запросы потребителей. Мы создали комплексную стратегию по digital продвижению, которая включает в себя: развитие социальных сетей, таргетированная реклама Facebook Ads, контекстная реклама Google AdWords и интеграцию сторонних сервисов для улучшения работы отдела продаж.
Результат
Как следствие, мы увеличили авторитет компании, вовлеченность и, соответственно, прибыль.
Андрей Кадар
Руководитель компании Diamantex
“ Наша компания на рынке более 4 лет, и мы пришли к выводу, что необходимо оптимизировать ее. По совету друзей мы обратились в агенство MB.marketing и очень довольны сотрудничеством. Мы получили обновленный сайт, эффективно настроенную контекстную рекламу и увеличение продаж. Высококвалифицированные специалисты, слаженная команда и просто приятные и хорошие люди»
Укажите Ваши контактные данные для связи
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Оставьте заявку и получите консультацию от наших специалистов
